Ayuda Preguntas frecuentes

Registro y Cuenta

Para crear tu cuenta de empresa por primera vez debes rellenar los campos requeridos del siguiente formulario:Haz clic para registrarte
Debes introducir tu usuario y contraseña en el siguiente link: Acceder a cuenta Debes estar registrado para poder acceder
Sí, sólo debes mandar un correo a vendes@controlsistemes.com indicando que deseas gestionar más de una empresa con tu cuenta y nos podremos en contacto para configurarla.
Si, es posible definir distintos usuarios para realizar pedidos  para una misma empresa. Además es posible definir un catálogo de productos personalizado para cada usuario.
Dentro de tu cuenta podrás modificar tus datos en el apartado perfil. Todos aquellos datos que no puedas modificar en tu cuenta, puedes mandarnos un correo para que los gestionemos. 
Podrás modificarla en el apartado perfil de tu cuenta.
Si has olvidado la contraseña, puedes introducir tu correo en el siguiente link: ¿Has olvidado tu contraseña?  Te haremos llegar un correo para recuperarla.

En este caso puedes enviar un correo a vendes@controlsistemes.com y nos podremos en contacto contigo para facilitarte una nueva contraseña.

Pedidos

Para realizar un pedido, primero debes darte de alta como empresa en nuestro sistema. Puedes registrarte aquí. Una vez registrado podrás visualizar los precios de los artículos y añadirlos al carrito. Cuando tengas seleccionados todos los productos, haciendo click en el carrito podrás ver un resumen del pedido y empezarlo a tramitar. Para finalizar el pedido sólo debes introducir la dirección de entrega y observaciones que consideres y hacer click en finalizar pedido. Recibirás un correo electrónico con el pedido y podrás ver un resumen en tu cuenta personal.
Te enviaremos un correo electrónico con un detalle de este. Además en tu cuenta personal dispones de un histórico con todos los pedidos tramitados y pendientes  en la web.

En tu cuenta personal dispones de un histórico de todos los pedidos realizados.

Si, para facilitarte al máximo la gestión de tus pedidos, te ofrecemos la posibilidad de duplicar cualquier de los pedidos que hayas realizado anteriormente mediante la web.

Sí, para gestionar tus direcciones de envío debes introducir en observaciones de entrega la nueva dirección. Nosotros nos encargamos de introducir esta nueva dirección en tu lista de direcciones de entrega.

No existe un mínimo de pedido, pero para pedidos inferiores a 40€ se deberán abonar los portes.

No. Una vez realizado el pedido no se podrán aplicar cambios.

Todo pedido con destino a la Península Ibérica efectuado antes de las 14 horas del mediodía sale el mismo día y se entrega antes de 24 horas. Los pedidos efectuados a partir de las 14 horas saldrán al día siguiente hábil , y se entregarán dentro de las 24 horas siguientes (días habiles). Los pedidos con destino las Islas Baleares y Canarias tiene un plazo de entrega de entre 7 y 15 días.

Sí, en el apartado observaciones de entrega puede indicar distintos detalle de la entrega del pedido.

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción. En el caso de artículos pedidos en exclusividad para el cliente no se aceptan devoluciones.  

No. Debe realizar un envío a parte con los productos en devolución.

Deberás realizar un envío a parte con los productos devueltos y asumir el coste de la devolución hasta el momento que se haya efectuado la comprobación pertinente.

Sí. Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono, si procede, siendo descontado de una próxima compra mediante un cupón por el importe del mismo.

General

No, la web es una plataforma B2B.

En el apartado contacto dispones de un formulario para hacer llegar cualquier duda o sugerencia que tengas.Estaremos encantados en responderte con la mayor brevedad posible.

En todos nuestros correos dispones de un enlace para dar de baja tu suscripción a la newsletter. De todas formas puedes enviar un mail a marketing@controlsistemes.com indicando en el asunto: baja suscripción.   

Si tienes cualquier duda nos puedes escribir y nos pondremos en contacto con la máxima prioridad.

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Correo electrónico

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